Ogólne Warunki Umowy
(AGB - Allgemeine Geschäftsbedingungen)
DORADZTWO MPU
OGÓLNE WARUNKI UMOWY (OWU)
1. Zakres, Definicje
1.1. W niniejszych Ogólnych Warunkach Umowy stosuje się następujące pojęcia: „OWU” oznacza niniejsze Ogólne Warunki Umowy. „Zamawiający” to kontrahent Dobre Biuro Michal Paluch. „MPU” oznacza badanie medyczno-psychologiczne. „FAG” oznacza specjalistyczną komisję lekarską. „Zamawiający” to każda osoba fizyczna, która zawiera czynność prawną dla celów niezwiązanych przeważnie ani z jej działalnością gospodarczą, ani zawodową (§ 13 BGB).
1.2. Niniejsze Ogólne Warunki Umowy obowiązują we wszystkich stosunkach umownych między Dobre Biuro Michal Paluch a jej kontrahentami będącymi zamawiającymi.
1.3. Umowy z Dobre Biuro Michal Paluch są zawierane wyłącznie na podstawie postanowień niniejszych OWU, chyba że strony ustalą inaczej w umowie indywidualnej.
2. Zawartość Umowy
2.1. Dobre Biuro Michal Paluch przygotowuje zamawiającego do MPU. Działalność doradcza obejmuje między innymi udostępnianie materiałów przygotowawczych, sesji online za pośrednictwem Skype oraz symulacji ekspertyzy.
2.2. Zakres doradztwa jest zgodny z tabelą poniżej. Określony w umowie czas przygotowania może być dla każdego klienta różny i wynosi maksymalnie 18 miesięcy.
- Doradztwo MPU przez 24 miesiące
- Analiza akt sprawy
- Obsługa urzędowa do MPU – 24 miesiące
- Przygotowanie pisemne do MPU
- Symulacje MPU z psychologiem transportu
- Certyfikat ukończenia przygotowania do MPU
2.3. Doradztwo odbywa się w bezpośredniej współpracy między Dobre Biuro Michal Paluch a zamawiającym. Dobre Biuro Michal Paluch ma prawo korzystać z kompetentnych pracowników do realizacji swojego zlecenia. Zakres doradztwa jest wiążąco zdefiniowany wyłącznie w tych Ogólnych Warunkach Umowy oraz Umowie Doradczej. Dobre Biuro Michal Paluch nie ma jednak obowiązku zapewnienia, że zamawiający przejdzie pozytywnie MPU.
2.4. W ramach honorarium z tytułu umowy Doradczej MPU jest zapewnione doradztwo w kwestii odzyskania prawa jazdy w Niemczech, zarówno dotyczące obsługi urzędowej nie wymagającej reprezentacji osoby z wykształceniem prawniczym, jak i przygotowanie do badania MPU nie wymagające osoby z wykształceniem medycznym lub terapeutycznym.
2.5. W ramach honorarium z tytułu umowy Doradczej MPU nie są pokryte koszty wymaganych dowodów, dokumentów, tłumaczeń, terapii oraz jakichkolwiek innych działań poza zakresem umowy doradczej, które mogą być konieczne lub wymagane do pozytywnego przejścia badania MPU oraz odzyskania prawa jazdy w Niemczech.
3. Zawarcie Umowy
3.1. Aby skorzystać z usług Dobre Biuro Michal Paluch, zamawiający musi ustalić płatność z kierownictwem firmy. Zamawiający zobowiązuje się podawać wszystkie swoje dane zgodnie z prawdą. Dopóki nie ma uzgodnionej płatności, zleceniobiorca nie rozpoczyna realizacji umowy.
3.2. Po zamówieniu pracownik firmy kontaktuje się z zamawiającym drogą mailową lub telefoniczną w ciągu trzech dni od otrzymania płatności.
3.3. Płatność całkowita lub pierwsza rata płatności jest dokonywana z góry, przed rozpoczęciem pracy przez zleceniobiorcę.
4. Obowiązki współpracy zamawiającego
4.1. Istotnym warunkiem osiągnięcia celu doradczego jest współpraca zamawiającego.
4.2. Zamawiający zobowiązany jest do udzielenia Dobre Biuro Michal Paluch wszystkich niezbędnych informacji do udzielenia porady. Obejmuje to w szczególności:
- kompleksowe i prawdziwe przekazywanie danych wymaganych przez pracownika firmy,
- dostarczenie wszelkich dokumentów wymaganych do realizacji usługi doradczej,
- niezwłoczne zgłaszanie wszelkich zmian, które mogą mieć znaczenie dla przeprowadzenia usługi doradczej.
5. Ceny i warunki płatności
5.1. Obowiązują ceny podane w ofercie. Podane ceny są cenami końcowymi i zawierają obowiązujący podatek VAT. W cenach nie są uwzględnione ewentualne dodatkowe koszty za dowody abstynencji, honoraria adwokackie, koszty terapii lub tłumaczeń – będą one rozliczane oddzielnie.
5.2. Honorarium za doradztwo jest płatne z góry.
5.3. Zamawiający może dokonać płatności za pośrednictwem określonych systemów płatności, takich jak przelew natychmiastowy, karta kredytowa lub SEPA-Direct-Debit.
5.4. Fakturowanie odbywa się drogą elektroniczną; rezygnuje się z faktur papierowych. Faktura zostanie umieszczona na portalu i jest dostępna za pośrednictwem konta użytkownika.
5.5. Dobre Biuro Michal Paluch ma prawo dostosować ceny do faktycznego zakresu doradztwa, jeśli po zawarciu umowy okaże się, że z powodu błędnych lub niekompletnych danych konieczne jest rozszerzenie zakresu usługi. W przypadku braku zgody zamawiającego na zmianę ceny, może on w ciągu tygodnia wnieść sprzeciw. Brak sprzeciwu oznacza akceptację podwyżki. W razie sprzeciwu umowa pozostaje bez zmian, ale bez rozszerzenia zakresu doradztwa. Dobre Biuro Michal Paluch zastrzega sobie prawo do rozwiązania umowy w takim przypadku bez zwrotu już zapłaconego honorarium.
6. Okres trwania umowy i jej rozwiązanie
6.1. Czas trwania umowy zależy od indywidualnych potrzeb przygotowania do MPU i trwa maksymalnie 2 lata. Umowa kończy się automatycznie po uzyskaniu decyzji niemieckiego organu o przywróceniu uprawnień do prowadzenia pojazdów.
6.2. Zamawiający może w każdej chwili zakończyć umowę doradczą online bez podania przyczyny. Nawet jeśli doradztwo nie zostało zakończone, opłata nie podlega zwrotowi – w całości ani w części.
6.3. Prawo do wypowiedzenia z ważnego powodu przysługuje obu stronom. W szczególności:
- gdy zamawiający w znacznym stopniu nie wywiązuje się z obowiązków współpracy (np. nieusprawiedliwione nieobecności, brak dowodów abstynencji),
- gdy zamawiający znieważa lub agresywnie zachowuje się wobec pracowników Dobre Biuro Michal Paluch.
6.4. Jeśli zamawiający nie zda MPU wbrew oczekiwaniom, umowa doradcza trwa dalej maksymalnie do dwóch lat od podpisania. Dobre Biuro Michal Paluch przygotuje zamawiającego do kolejnego egzaminu bez ponownych kosztów doradztwa, chyba że zamawiający zarejestrował się na egzamin wbrew radzie firmy lub udzielił błędnych informacji uniemożliwiających prawidłowe przygotowanie.
7. Odpowiedzialność
7.1. Dobre Biuro Michal Paluch nie ponosi odpowiedzialności prawnej za konkretny sukces.
7.2. Dobre Biuro Michal Paluch ponosi odpowiedzialność zgodnie z przepisami prawa wyłącznie w przypadku działania umyślnego lub rażącego niedbalstwa. W pozostałych przypadkach odpowiedzialność ogranicza się do przewidywalnej, typowej szkody.
7.3. W przypadku winnego naruszenia istotnych obowiązków umownych odpowiedzialność jest również ograniczona do przewidywalnej, typowej szkody.
7.4. W przypadku roszczeń wynikających z niedbalstwa odpowiedzialność ogranicza się do przewidywalnej, typowej szkody.
7.5. Odpowiedzialność za szkody na życiu, ciele lub zdrowiu pozostaje nienaruszona.
7.6. W pozostałych przypadkach odpowiedzialność jest wyłączona.
8. Treść i dostępność portalu internetowego
8.1. Dobre Biuro Michal Paluch dokłada starań, by zapewnić ciągłe działanie strony www.dobrebiuro.de, jednak nie gwarantuje jej nieprzerwanej dostępności.
8.2. Firma korzysta z aktualnych i powszechnie stosowanych technologii. Aby w pełni korzystać z usług, zamawiający musi posiadać odpowiednie oprogramowanie (np. aktualną przeglądarkę, aktywny JavaScript, pliki cookie, wyskakujące okna). Korzystanie ze starszych technologii może ograniczać funkcjonalność.
9. Ochrona danych osobowych
Polityka prywatności znajduje się w zakładce „Polityka prywatności” na stronie www.dobrebiuro.de.
11. Obowiązek zachowania poufności
Dobre Biuro Michal Paluch i jego pracownicy są zobowiązani do zachowania pełnej poufności wszystkich informacji dotyczących życia osobistego zamawiającego (§ 203 Kodeksu Karnego). Wynik konsultacji przeznaczony jest wyłącznie dla zamawiającego i nie może być przekazywany osobom trzecim.
12. Prawa autorskie i użytkowania
Dobre Biuro Michal Paluch jest wyłącznym właścicielem praw autorskich do kopiowania, przetwarzania i rozpowszechniania strony www.dobrebiuro.de oraz jej treści. Korzystanie z materiałów, znaków towarowych i programów jest dozwolone wyłącznie w celach określonych w niniejszych OWU.
MPU BERATUNG
ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN (AGB)
1. Geltungsbereich, Definitionen
1.1. In diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten folgende Begriffe: „AGB“ bezeichnet diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen. „Auftraggeber“ bezieht sich auf den Kunden von Dobre Biuro Michal Paluch. „MPU“ steht für die medizinisch-psychologische Untersuchung. „FAG“ steht für das fachärztliche Gutachten. „Auftraggeber“ ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können (§ 13 BGB).
1.2. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Vertragsbeziehungen zwischen Dobre Biuro Michal Paluch und seinen Auftraggebern.
1.3. Verträge mit Dobre Biuro Michal Paluch kommen ausschließlich auf der Grundlage dieser AGB zustande, es sei denn, es wird in einem individuellen Vertrag anders vereinbart.
2. Vertragsinhalt
2.1. Dobre Biuro Michal Paluch bereitet den Auftraggeber auf die MPU vor. Die Beratungsleistung umfasst unter anderem die Bereitstellung von Vorbereitungsmaterialien, Online-Sitzungen über Skype sowie die Simulation eines Gutachtens.
2.2. Der Umfang der Beratung entspricht der nachstehenden Auflistung. Die im Vertrag vereinbarte Vorbereitungszeit kann je nach Kunde variieren und beträgt maximal 18 Monate.
- MPU-Beratung über 24 Monate
- Fallanalyse anhand der Führerscheinakte
- Behördliche Unterstützung für die MPU – 24 Monate
- Schriftliche Vorbereitung auf die MPU
- MPU-Simulationen mit einem Verkehrspsychologen
- Abschlusszertifikat der MPU-Vorbereitung
2.3. Die Beratung erfolgt in direkter Zusammenarbeit zwischen Dobre Biuro Michal Paluch und dem Auftraggeber. Dobre Biuro Michal Paluch ist berechtigt, zur Durchführung des Auftrags qualifizierte Mitarbeiter einzusetzen. Der Umfang der Beratung ist ausschließlich in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie im Beratungsvertrag verbindlich festgelegt. Dobre Biuro Michal Paluch ist jedoch nicht verpflichtet zu gewährleisten, dass der Auftraggeber die MPU erfolgreich besteht.
2.4. Im Rahmen des Honorars gemäß dem MPU-Beratungsvertrag ist eine Beratung zur Wiedererlangung der Fahrerlaubnis in Deutschland vorgesehen – sowohl für behördliche Angelegenheiten, die keine rechtliche Vertretung erfordern, als auch für die MPU-Vorbereitung, die keine medizinische oder therapeutische Ausbildung voraussetzt.
2.5. Im Rahmen des Honorars gemäß dem MPU-Beratungsvertrag sind die Kosten für erforderliche Nachweise, Dokumente, Übersetzungen, Therapien sowie alle sonstigen Maßnahmen außerhalb des Umfangs der Beratungsleistung nicht abgedeckt, die für ein erfolgreiches Bestehen der MPU und die Wiedererlangung der Fahrerlaubnis des Kunden in Deutschland erforderlich sein können.
3. Vertragsabschluss
3.1. Um die Dienste von Dobre Biuro Michal Paluch in Anspruch zu nehmen, muss der Auftraggeber die Zahlungsmodalitäten mit der Geschäftsleitung klären. Der Auftraggeber verpflichtet sich, sämtliche Angaben in den Verträgen wahrheitsgemäß zu machen. Solange keine Zahlungsvereinbarung getroffen wurde, beginnt der Auftragnehmer nicht mit der im Vertrag vereinbarten Arbeit.
3.2. Nach der Bestellung nimmt ein Mitarbeiter des Unternehmens innerhalb von drei Tagen nach Zahlungseingang per E-Mail oder telefonisch Kontakt mit dem Auftraggeber auf.
3.3. Das gesamte Honorar oder die erste Rate ist im Voraus zu zahlen, bevor der Auftragnehmer mit der Arbeit beginnt.
4. Kooperationspflichten des Auftraggebers
4.1. Eine wesentliche Voraussetzung für das Erreichen des Beratungsziels ist die Zusammenarbeit des Auftraggebers.
4.2. Der Auftraggeber ist verpflichtet, Dobre Biuro Michal Paluch alle für die Beratung notwendigen Informationen zur Verfügung zu stellen. Dies umfasst insbesondere:
- die umfassende und wahrheitsgetreue Übermittlung der von den Mitarbeitern benötigten Daten,
- die Bereitstellung sämtlicher für die Durchführung der Beratungsleistung erforderlichen Dokumente,
- die unverzügliche Mitteilung aller Änderungen, die für die Durchführung der Beratungsleistung relevant sein könnten.
5. Preise und Zahlungsbedingungen
5.1. Es gelten die im Angebot angegebenen Preise. Die angegebenen Preise sind Endpreise und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer. Nicht enthalten sind mögliche zusätzliche Kosten für Abstinenznachweise, Anwaltsgebühren, Therapiekosten und/oder Übersetzergebühren; diese werden gesondert berechnet.
5.2. Das Honorar für die Beratung ist im Voraus zu zahlen.
5.3. Die Zahlung kann über die angegebenen Zahlungssysteme erfolgen, z. B. Sofortüberweisung, Kreditkarte oder SEPA-Lastschrift.
5.4. Die Rechnungsstellung erfolgt elektronisch; auf papierbasierte Rechnungen wird verzichtet. Die Rechnung wird im Portal bereitgestellt und ist jederzeit über das Benutzerkonto des Auftraggebers abrufbar.
5.5. Dobre Biuro Michal Paluch behält sich das Recht vor, die Preise an den tatsächlichen Beratungsumfang anzupassen, wenn sich nach Vertragsabschluss aufgrund fehlerhafter oder unvollständiger Angaben im Anmeldeformular eine Erweiterung des Beratungsumfangs als notwendig erweist. Ist der Auftraggeber mit der Preisanpassung nicht einverstanden, kann er innerhalb einer Woche nach Zugang der Aufforderung Widerspruch einlegen. Erfolgt kein Widerspruch, gilt die Erhöhung als vereinbart. Im Falle des Widerspruchs bleibt der Vertrag unverändert – ohne Preiserhöhung, aber auch ohne Anpassung des Beratungsumfangs. Dobre Biuro Michal Paluch behält sich ausdrücklich das Recht vor, den Beratungsvertrag in diesem Fall online zu kündigen. Ein Anspruch auf teilweise oder vollständige Rückerstattung des bereits gezahlten Beratungshonorars besteht nicht.
6. Vertragsdauer und Kündigung
6.1. Die Vertragsdauer richtet sich nach dem individuellen Bedarf des Auftraggebers zur Vorbereitung auf die MPU und beträgt maximal 2 Jahre. Der Vertrag endet automatisch, ohne dass es einer Kündigung bedarf, sobald die Entscheidung der zuständigen deutschen Behörde über die Wiedererteilung der Fahrerlaubnis des Auftraggebers ergangen ist.
6.2. Der Auftraggeber kann den Online-Beratungsvertrag jederzeit ohne Angabe von Gründen beenden. Auch wenn die Beratungsleistung zum Zeitpunkt der Beendigung auf Wunsch des Auftraggebers noch nicht abgeschlossen ist, wird das bereits gezahlte Honorar nicht erstattet – auch nicht teilweise.
6.3. Das Recht zur Kündigung aus wichtigem Grund bleibt für beide Seiten bestehen. Ein wichtiger Grund liegt insbesondere vor, wenn:
- der Auftraggeber seine Kooperationspflichten erheblich verletzt (z. B. unentschuldigte Abwesenheiten bei vereinbarten Beratungsterminen, wiederholtes Nichtvorlegen von Abstinenznachweisen),
- der Auftraggeber Mitarbeiter von Dobre Biuro Michal Paluch beleidigt oder beschimpft oder sich ihnen gegenüber anderweitig aggressiv verhält.
6.4. Besteht der Auftraggeber die MPU entgegen den Erwartungen nicht, läuft der Beratungsvertrag maximal bis zu zwei Jahren ab Vertragsunterzeichnung weiter. Dobre Biuro Michal Paluch bereitet den Auftraggeber in diesem Fall erneut auf die MPU vor, ohne erneute Beratungskosten zu berechnen. Dies gilt nicht, wenn sich der Auftraggeber zur MPU angemeldet hat, obwohl dies dem Rat von Dobre Biuro Michal Paluch widersprach, oder wenn die Vorbereitung aufgrund falscher oder unvollständiger Angaben des Auftraggebers nicht ordnungsgemäß durchgeführt werden konnte.
7. Haftung
7.1. Dobre Biuro Michal Paluch übernimmt keine rechtliche Verantwortung für einen konkreten Erfolg.
7.2. Dobre Biuro Michal Paluch haftet nach den gesetzlichen Bestimmungen, wenn der Auftraggeber Schadensersatzansprüche geltend macht, die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen, einschließlich Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit seiner Mitarbeiter, Vertreter oder Erfüllungsgehilfen. Sofern Dobre Biuro Michal Paluch nicht vorsätzlich Vertragspflichten verletzt hat, ist die Haftung auf den vorhersehbaren, typischerweise eintretenden Schaden begrenzt.
7.3. Dobre Biuro Michal Paluch haftet nach den gesetzlichen Bestimmungen auch bei schuldhafter Verletzung wesentlicher Vertragspflichten; in diesem Fall ist die Haftung ebenfalls auf den vorhersehbaren, typischerweise eintretenden Schaden begrenzt.
7.4. Soweit dem Auftraggeber wegen einer fahrlässigen Pflichtverletzung ein Schadensersatzanspruch statt der Leistung zusteht, ist die Haftung auf den vorhersehbaren, typischerweise eintretenden Schaden begrenzt.
7.5. Die Haftung für Schäden, die vorsätzlich das Leben, den Körper oder die Gesundheit betreffen, bleibt unberührt.
7.6. Soweit vorstehend nichts anderes geregelt ist, ist die Haftung ausgeschlossen.
8. Inhalt und Verfügbarkeit des Internetportals
8.1. Dobre Biuro Michal Paluch bemüht sich, den Betrieb von www.dobrebiuro.de kontinuierlich aufrechtzuerhalten; eine ununterbrochene Verfügbarkeit wird jedoch nicht garantiert.
8.2. Dobre Biuro Michal Paluch verwendet aktuelle und allgemein übliche Technologien in seinen Diensten. Um die Dienste vollständig nutzen zu können, sollte der Auftraggeber ebenfalls diese Technologien verwenden (z. B. aktuelle Browsertechnologien) und deren Einsatz auf seinem Gerät ermöglichen (z. B. Aktivierung von JavaScript, Cookies, Pop-ups). Bei der Verwendung älterer oder weniger verbreiteter Technologien kann es zu Einschränkungen kommen.
9. Datenschutz
Die Datenschutzerklärung von Dobre Biuro Michal Paluch ist auf der Website www.dobrebiuro.de im Bereich „Datenschutz“ abrufbar.
11. Vertraulichkeitspflicht
Dobre Biuro Michal Paluch und seine Mitarbeiter sind verpflichtet, über alle Informationen, die das persönliche Leben des Auftraggebers betreffen (§ 203 StGB), Stillschweigen zu bewahren. Das Ergebnis der Beratung ist ausschließlich für den Auftraggeber bestimmt und darf von Dobre Biuro Michal Paluch nicht an Dritte weitergegeben werden.
12. Urheberrechte und Nutzungsrechte
Hinsichtlich des Auftraggebers ist Dobre Biuro Michal Paluch alleiniger Inhaber der Urheberrechte zum Kopieren, Bearbeiten und Verbreiten der Website www.dobrebiuro.de sowie ihrer Inhalte. Die Nutzung der Programme und Inhalte, Materialien sowie der Warenzeichen und Handelsnamen ist ausschließlich zu den in diesen AGB festgelegten Zwecken gestattet.